Politica di Rimborso

Ultimo aggiornamento: 8 giugno 2026

La presente politica descrive le condizioni di rimborso applicabili ai servizi forniti da Silverpine Digital.

1. Natura dei servizi

I nostri servizi sono prestazioni professionali personalizzate, organizzate per fasi definite contrattualmente.

2. Fase Discovery

Qualora il cliente non sia soddisfatto del deliverable della fase Discovery, può richiedere un rimborso entro 14 giorni dalla consegna del report. Verrà restituito l’importo al netto delle ore già documentate e rendicontate.

3. Progetti di sviluppo (Build)

I progetti di sviluppo sono fatturati per milestone. In caso di interruzione, sono dovuti i corrispettivi relativi alle milestone completate e ai lavori in corso fino alla data di recesso. Gli importi relativi a milestone non ancora avviate vengono rimborsati.

4. Abbonamenti (Scale)

Il piano Scale è mensile e può essere disdetto con un preavviso di 30 giorni. Non sono previsti rimborsi per il mese in corso già iniziato.

5. Modalità di richiesta

Le richieste di rimborso vanno inviate per iscritto a [email protected], indicando il numero di progetto. Provvederemo entro 30 giorni lavorativi.

6. Esclusioni

Non sono rimborsabili i costi di licenze, infrastrutture o servizi di terze parti già sostenuti per conto del cliente.